Alembo Operationeel Excelleren

BPO Outsourcing

Als specialist in Business Process Outsourcing biedt Alembo met een team van meer dan 300 medewerkers vanuit Suriname ondersteuning op het gebied van gegevensverwerking, klantenservice, financiele administratie, content en persoonlijke assistentie. 

Alembo's Kracht

Zeer betaalbare tarieven in combinatie met goede kwaliteit, bieden een perfecte basis voor een langdurig en succesvol partnerschap. Transparant en samen in verbinding. U kunt hierdoor scherper aanbieden, sneller groeien en omzet, winst en werkgelegenheid genereren. 

Te maken met piekbelasting in uw werk en bent u op zoek naar ervaren krachten? Via Alembo kunt u snel weer op de juiste snelheid komen en de werkvoorraden wegwerken.

Wij bieden interessante tarieven waardoor u minimaal 30% bespaart op uw huidige kosten, met zeer goede kwaliteit.

Met meer dan 15 jaar ervaring in het outsourcen van complexe processen, adviseert Alembo u graag over welke activiteiten geschikt zijn voor outsourcing. Hierdoor staat u niet voor verrassingen en bereikt u de beste resultaten.

Afspraak is afspraak. Daar houden wij van. Transparantie in de aanpak en eerst goed testen of het daadwerkelijk werkt. Zonder ellenlange contracten, maar een goed werkbare samenwerking die voor beide partijen prettig is.

Wij selecteren alleen de beste medewerkers voor u. Door een strikte werving en selectie met toetsing op competenties en vaardigheden worden de juiste medewerkers op onze projecten geplaatst. Ons personeel is MBO en HBO geschoold en zeer gedreven om goede resultaten te halen.

Wij ontzorgen zodat u geen extra personeel hoeft aan te nemen

Wat kunnen we voor u doen?

Klantenservice Alembo

Klantenservice

24×7 Moderne Professionele Klantenservice. Telefonie (inbound, outbound), mail, chat en Whatsapp. Met een gemiddeld rapportcijfer klanttevredenheid van een 8,5, waarbij de kosten zeker 30% lager zijn.

Gegevensverwerking Alembo

gegevensverwerking

Door de repetitieve taken, data entry en transcriptie uit te besteden verlaagt u de kosten, bij blijvende hoge kwaliteit. Alembo realiseert 97-99% goede invoer bij single data entry. Via DETA of klantsystemen.

Content Alembo

Content

Webteksten, productteksten, specificaties invoeren en afbeeldingen aanpassen. Ervaar de voordelen van het uitbesteden van uw content aan Alembo en uw online catalogus staat er weer perfect bij!

Backoffice Alemb

Backoffice

Snelle, perfecte afhandeling van uw operationele processen. Ervaren, hoog opgeleid personeel tegen gunstige tarieven. Backoffice trajecten zoals orderverwerking, schadeafhandeling en aktes invoeren.

Financiele Administratie Alembo

Financiële Administratie

Boekhouding en Assistent Accountancy. Ervaar kundig en hoog opgeleid personeel, tegen aantrekkelijke tarieven. De oplossing voor uw personeelstekort en piekdruktes!

Persoonlijke assistent

Persoonlijke Assistent

Altijd alles perfect onder controle met behulp van uw Persoonlijke Assistent. Vanaf 10 uur per maand. HR support, klantcontact, rapportages, contentbeheer, social of administratie.

Team Alembo Suriname

Wij geloven in verbeteren door partnerschap

De gezichten achter ons succes

Trots op onze klanten

Wat klanten zeggen

Onze Aanpak

Inventariseren

Verwachtingen worden afgestemd en aanvraag wordt besproken en gekaderd. Wat is de aard van de uit te besteden werkzaamheden. Welke KPI’s & doelstelling willen wij halen? 

Voorbereiden

Alle voorbereidingen vanuit Klant en Alembo worden getroffen om te kunnen starten (IT, personeel, werkinstructies, rapportage, training). Plan van aanpak wordt opgesteld.

 

Pilot

Alembo start met een pilot om kwaliteit, snelheid en IT te toetsen. Er is nauwe onderlinge afstemming. Na de pilot vindt een evaluatie plaats  en verdere uitrol van processen.

 

Uitbreiden

Samenwerking is vastgelegd voor langere termijn. Werkzaamheden worden uitgebreid en complexere taken aangeleerd. Er is een vaste overlegstructuur met de klant.

Samen verbeteren

Het beoogde aantal fte van het team is compleet en de aantal te verwerken data is op niveau. Focus ligt op continu verbeteren en hechter worden als team en langdurig partnerschap.

 
 

Onze Klanten

Samen sterker door partnerschap

Door te werken met de modernste ICT oplossingen zijn wij in staat om veilig in uw klantsysteem of in onze eigen applicaties te werken. Samen streven wij naar langdurig partnerschap waar onze ervaren Alembo’ers, het hart van ons bedrijf 24×7 voor u klaar staan.

Alembo's boekhoudtrends

Boekhoud trends voor 2021

Boekhoudtrends voor 2021 De dynamische wereld van het boekhouden is voortdurend aan verandering onderhevig. Van het (digitaal) verwerken van bonnen en facturen tot het voorspellende

Lees verder »


Wat kunnen wij voor u betekenen?

Neem gerust contact met ons op!